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Por qué existe Trucell
Trucell nació para dar a las organizaciones soporte de TI práctico y con responsabilidad clara, sin la confusión, las excusas cruzadas ni la mentalidad de corto plazo que suelen traer los proveedores tecnológicos fragmentados.
Nuestro papel es aportar estructura, claridad y propiedad a entornos de TI que deben seguir operando.
Gobernanza y aseguramiento
Si responde por riesgo, continuidad operativa y resultados de auditoría, necesita evidencia, no promesas. Trucell Pty Ltd (ABN 93 113 471 873) opera desde Parramatta, NSW desde 2005. Nuestro sistema integrado de gestión abarca ISO 9001 (calidad), ISO/IEC 27001, SOC 2 Tipo II, IRAP (OFFICIAL: Sensitive) y prácticas alineadas a ISM PROTECTED. Así compras, seguridad y dirección cuentan con una línea de aseguramiento clara.
- ISO 9001 (SGC) Sistema de gestión de la calidad certificado (Trucell Pty Ltd).
- ISO/IEC 27001 Operación alineada a controles de gestión de seguridad de la información.
- SOC 2 Tipo II Postura de controles y aseguramiento acorde a revisiones periódicas.
- IRAP (OFFICIAL: Sensitive) Capacidades alineadas a las expectativas de evaluación de seguridad gubernamental.
- Alineado a ISM PROTECTED Prácticas de seguridad operativa alineadas a líneas base del gobierno australiano.
- Controles documentados y disciplina operativa para auditorías y revisiones de compras.
- Postura de seguridad y cumplimiento alineada a expectativas de gobierno y salud.
- Escala operativa respaldada por evidencia, no por slogans.
Somos un proveedor acreditado del Gobierno de NSW y apoyamos entregas en marcos de contratación y compras cuando aplican. Vea Gobierno y sector público para cómo asistimos a organismos y autoridades regionales.
Para exportaciones ligadas a defensa e IA donde aplican las regulaciones estadounidenses ITAR, Trucell Pty Ltd está inscrita como usuario autorizado australiano bajo la sección 126.7 del ITAR de EE. UU. Contamos con acceso al entorno libre de licencia. Nuestro número de registro AUKUS es AUK0001996. La inscripción la administra el Defence Export Controls del Gobierno australiano. Lea la nota en el sitio: ITAR, AUKUS y entorno libre de licencia y el resumen de la industria de Defensa.
En síntesis, damos soporte a 10,000+ endpoints y a 50+ sitios de salud. En imagen clínica incluimos alojamiento DICOMJet, contexto PACS/RIS y suministro de pantallas de diagnóstico. Ofertas como RadForms conviven con plataformas estándar para estandarizar operación sin perder el encaje del flujo de trabajo.
Dónde operamos
Si opera en varios sitios o jurisdicciones, importa el soporte en horario local. Ventas, entrega y soporte cubren estas regiones para que su personal reciba respuesta donde trabaja. Use el selector de región en el encabezado para abrir el sitio del mercado más cercano.
- Level 1, 448 Church StreetParramatta NSW 2150
Sydney
Casa matriz · Gran Sídney (Parramatta)
-
Melbourne
Victoria · entrega y reuniones coordinadas con operaciones en Australia
-
New Zealand
Cobertura nacional
-
Philippines
Centro técnico de entrega · soporte global a clientes
- Robles 12977 Dp 101-B, Piso 1Lo Barnechea, Santiago, Chile
Chile
Operaciones en Latinoamérica
Nuestro equipo
La consistencia se rompe cuando cada soporte usa estándares distintos. La entrega se apoya en un centro técnico en Filipinas que usa las mismas herramientas, estándares de ticketing y rutas de escalamiento que su equipo ve día a día. Los ingenieros se eligen por profundidad en Microsoft 365 e identidad, redes, operación de seguridad, RMM, voz e imagen clínica, no solo por volumen de tickets.
Comunicación escrita clara, traspasos documentados y solapamiento de turnos con AU/NZ y otras regiones forman parte del ritmo operativo, para no perder contexto entre equipos.
Conozca al equipo: retratos, roles y presencia regional.
Vea Carreras para cómo contratamos y qué esperamos en roles técnicos.
Capacidades
Gran parte del riesgo aparece en los traspasos entre silos. El mix de capacidades está pensado para que un mismo equipo posea las áreas que los clientes suelen necesitar juntas, con responsabilidad clara desde la incorporación al soporte continuo:
- TI gestionada y endpointsMesa de servicio, RMM estilo NinjaOne, parcheo y visibilidad de activos acorde a cómo usted atiende usuarios.
- Microsoft 365 e identidadEntra ID, Intune, Exchange Online y entornos AD tradicionales, con control de cambios acorde a su perfil de riesgo.
- Redes y conectividadLAN/WAN, Wi‑Fi, VPN e internet empresarial o SD‑WAN alineados al diseño de nube y seguridad.
- Seguridad y resilienciaEndurecimiento, monitoreo, alineación de respaldo y recuperación, y cumplimiento práctico para equipos regulados.
- Nube e infraestructuraPatrones Azure e híbridos, almacenamiento y rutas de datos donde importan NetApp y la estrategia de respaldo.
- Voz y colaboraciónProyectos 3CX y de voz donde la telefonía se encuentra con red e identidad.
- Imagen clínica y pantallasContexto PACS/RIS, pantallas de diagnóstico y clínicas, e integración de estaciones para radiología y cardiología.
- Más solucionesExplore ofertas clínicas, de colaboración y especializadas en el centro de soluciones. Explorar soluciones
Las relaciones con fabricantes y certificaciones están resumidas en Socios; líneas de servicio en Servicios; soluciones clínicas y especializadas en Soluciones.
Cómo trabajamos
Los proyectos grandes fallan cuando la propiedad no está clara. Mantenemos la entrega simple y con responsables nombrados para que su equipo vea decisiones, avances y dueños sin perseguir actualizaciones ni tender puentes entre proveedores.
El modelo es un ciclo práctico en tres pasos: alinear, implementar y mejorar de forma continua.
- Alcance y línea base: alinear prioridades, restricciones de riesgo y la realidad del estado actual.
- Implementar por pasos controlados: entregar cambios con propiedad clara, decisiones documentadas y hitos medibles.
- Soporte y mejora: pasar a operación estable con soporte responsable después del go-live.